İade ve Değişim Koşulları

Şirket Ünvanı: Pilekibaby

Firma Sahibi: Tuğba Ayhan

Adres: Korucuk Mah. Yaşam Cad. No:9 Daire:11, Adapazarı / Sakarya

1. Genel Bilgilendirme

Pilekibaby.com üzerinden gerçekleştirmiş olduğunuz alışverişlerde, memnuniyetinizi önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir iade veya değişim talebiniz olduğunda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde işlem sağlayabilirsiniz.

2. İade Süresi ve Şartları

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, satın alınan ürünün tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade edilecek ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekir.
Hijyen açısından risk taşıyan ürünlerde (iç giyim, emzirme ürünleri vb.) iade yalnızca ürün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olması koşuluyla kabul edilir.

3. Değişim Koşulları

Ürün değişimleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde talep edilebilir.
Stok durumu uygun olan ürünlerle birebir değişim sağlanır. Değişim yapılacak ürünlerde de orijinal ambalaj ve kullanılmamışlık şartı aranır.

4. İade Süreci

İade işlemini başlatmak için lütfen [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0536 930 58 51 numaralı telefon üzerinden bizimle iletişime geçiniz. İade onayı alındıktan sonra ürün aşağıda belirtilen iade adresine gönderilmelidir:

İade Adresi: Korucuk Mah. Yaşam Cad. No:9 Daire:11, Adapazarı / Sakarya

5. Ücret İadesi

İade edilen ürün, firmamız tarafından kontrol edildikten sonra, iade koşullarına uygun bulunması durumunda ödemeniz, 10 iş günü içinde alışveriş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.
Kredi kartı iadelerinde bankanızın prosedürlerine bağlı olarak, iade tutarının kartınıza yansıması 3-10 iş günü sürebilir.

6. Kargo ve Gönderim Masrafları

İade/değişim işlemleri tüketici kaynaklı ise kargo bedeli müşteriye aittir.
Hatalı veya ayıplı ürün gönderimi durumunda tüm gönderim masrafları firmamız tarafından karşılanır.

7. İstisnalar

Ürün kişiye özel olarak hazırlanmışsa (isim baskısı, özel tasarım vb.), iade ve değişim kabul edilmez.
Ambalajı açılmış, kullanılmış, yıkanmış ya da yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi veya değişimi yapılmamaktadır.

8. İletişim

İade ve değişim süreciyle ilgili tüm sorularınız için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

Telefon: 0536 930 58 51
E-posta: [email protected]

İşbu iade ve değişim politikası, tüketici haklarını korumak amacıyla hazırlanmış olup Pilekibaby tarafından güncellenebilir. En güncel versiyona web sitemiz üzerinden ulaşabilirsiniz.

Yürürlük Tarihi: 02.06.2025